RESO

Umbertogiugliano.com desidera garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più prodotti e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione dei prodotti per l’Italia è gratuita se conformi alle norme e alle condizioni di reso. Le restituzioni dagli altri paesi (DDU o DDP) devono necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni dalla consegna e solo se conformi alle norme e alle condizioni di reso.

CONDIZIONI DI RESO

Umbertogiugliano.com si avvale del diritto di accettare i resi o le sostituzioni solo se conformi a quanto segue:

  • Tutti i prodotti sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo/accessorio tramite un sigillo di sicurezza monouso che ne garantisce il non utilizzo.
    Il prodotto va provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica o in cartoncino e con relativo filo. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
  • I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati, trattati o danneggiati in alcun modo.
  • Tutte le altre etichette del prodotto, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
  • I prodotti vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
  • I prodotti da rendere devono essere consegnati fisicamente al Corriere entro e non oltre 30 giorni dalla data della consegna.
  • Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, di pari o superiore importo deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito umbertogiugliano.com

Umbertogiugliano.com a fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, si riserva il diritto di non accettare i prodotti resi e di rispedirli al Cliente a spese di quest’ultimo.

LA PROCEDURA DI RESO

Il Cliente troverà un modulo d’istruzione per Resi e Sostituzioni all’interno del pacco.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta con oggetto RICHIESTA AUTORIZZAZIONE RESO all’indirizzo e-mail hello@umbertogiugliano.com entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Una volta ricevuto il codice per l'autorizzazione al reso, il Cliente potrà procedere all'invio del pacco: dall’Italia in maniera gratuita ove previsto seguendo le indicazioni dell’addetto al servizio clienti; dal resto del mondo il costo della spedizione e la responsabilità del pacco sarà a carico del Cliente.
Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Umberto Giugliano Boutique / C/A Ufficio E-Commerce
Corso Tommaso Vitale 157/159 – 80035 Nola (NA), Italia.

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Umbertogiugliano.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i prodotti resi saranno oggetto di accurata ispezione da parte dello staff Umberto Giugliano Boutique che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Umbertogiugliano.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti.
Inoltre, è tassativamente vietato, anche in casi di prossimità geografica, effettuare il reso/sostituzione del prodotto nei punti vendita Umberto Giugliano Boutique.

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una e-mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.
Tra la data di ricezione del reso e quella del rimborso potrebbero intercorrere alcuni giorni. I rimborsi son effettuati nella stessa valuta d'acquisto. Non saranno rimborsate eventuali perdite dovute a fluttuazioni finanziarie.