La vendita di prodotti sul nostro sito web ("umbertogiugiano.com") è regolata da queste Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su umbertogiugliano.com sono venduti direttamente da Umberto Giugliano S.r.l. ("Umberto Giugliano Boutique" o il "Venditore"), con sede in Nola (Na) al Corso Tommaso Vitale n. 155, P. IVA 02617251216, iscritta presso la Camera di Commercio di Napoli al n. REA - 502176 del Registro delle Imprese, codice fiscale P. IVA 02617251216
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail hello@umbertogiugliano.com. Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area Spedizioni e Consegna e Resi. Potrai trovare informazioni in merito ad acquisti e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su umbertogiugliano.com.
Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore, tramite il Servizio Clienti. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy Policy e Diritto di Recesso.
1. La nostra politica commerciale
1.1 Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che abbiamo raggiunto la maggiore età e che siano "consumatori".
1.2 Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su umbertogiugliano.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su umbertogiugliano.com.
1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non accettare proposte di ordini di acquisto provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque proposte di ordini di acquisto che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, proposte di ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali casi, il Venditore comunicherà all’utente la mancata accettazione della proposta di ordine.
Tutti le proposte d’ordine trasmesse al Venditore e i resi effettuati dagli utenti devono inoltre corrispondere alle normali necessità di consumo. Il Venditore dunque monitora il numero di proposte di ordine trasmesse e di resi effettuati.
1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine d’acquisto di prodotti disponibili su umbertogiugliano.com da parte dell’utente e l’accettazione delle medesime da parte del Venditore.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su umbertogiugliano.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di umbertogiugliano.com e soggetti terzi.
2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto con il Venditore ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70
2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su umbertogiugliano.com, dovrai inviare per via telematica una proposta d’ordine d’acquisto al Venditore compilando il modulo disponibile su umbertogiugliano.com e seguendo le relative istruzioni.
2.2 Prima di trasmettere la proposta d’ordine, ti ricordiamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. In conformità all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), prima di trasmettere la proposta d’ordine, ti forniremo un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che si applicheranno alla tua proposta d’ordine di acquisto dei prodotti ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti, l'indirizzo geografico e le modalità di contatto del Venditore e la data entro la quale il Venditore, una volta accettata la tua proposta d'ordine, si impegna a consegnare i beni. Il Venditore ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e delle modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso. Se applicabile, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l'esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita e ti ricorderemo la possibilità di servirti del servizio di conciliazione, indipendente ed istituzionale, c.d. “RisolviOnline”, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano nonché la possibilità di utilizzare la piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr, messa a disposizione dalla Commissione Europea.
2.3 Nella pagina di conferma della proposta d'ordine, nella quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all'Informativa sul Diritto di Recesso, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto indicato della tua proposta d'ordine, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard).
2.4 La trasmissione della proposta d'ordine al Venditore costituisce una proposta di acquisto vincolante per l'utente. Prima di procedere alla trasmissione della proposta d'ordine, ti sarà pertanto richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.5 Una volta trasmessa la tua proposta d'ordine, riceverai una e-mail automatica da parte del Venditore per confermare l'avvenuta ricezione della tua proposta d'ordine. La ricezione della predetta email non costituisce accettazione della tua proposta d'ordine.
2.6 Il contratto è concluso quando la tua proposta d'ordine viene accettata dal Venditore. Il Venditore ti invierà una seconda e-mail per confermare l'accettazione della tua proposta d'ordine e l'avvenuta spedizione dei prodotti. Questa email conterrà anche una copia delle Condizioni Generali di Vendita e del documento di sintesi sul Diritto di Recesso.
2.7 La proposta d'ordine trasmessa al Venditore sarà archiviata presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione delle proposte d'ordine accettate dal Venditore e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo di proposta d'ordine consultando l'apposita sezione account personale sul sito umbertogiugliano.com.
2.8 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.
2.9 Il Venditore potrà non accettare le tue proposte di ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha accettato la tua proposta d'ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su umbertogiugliano.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del ricevimento o evasione della tua proposta d'ordine di acquisto, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso la tua proposta d'ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti. Se hai già pagato il prezzo per i prodotti, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto di vendita si intenderà risolto.
Il Venditore si riserva altresì di non accettare proposte di ordini di acquisto nei casi di cui al precedente paragrafo 1.3.
2.10 Ti ricordiamo che, con la trasmissione telematica della proposta d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare la tua proposta d'ordine per l'acquisto dei prodotti su umbertogiugliano.com.
2.11 Con la trasmissione della proposta d'ordine confermi di conoscere ed accettare anche, le ulteriori informazioni contenute in umbertogiugliano.com, anche richiamate tramite link, comprese le Privacy Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso.
3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1 Il Venditore vende esclusivamente prodotti di marca di lusso e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Solo i capi vintage che sono presentati nella specifica sezione di umbertogiugliano.com, per la loro particolare natura, possono essere usati e/o in condizioni di evidente usura. Nella descrizione di ogni prodotto vintage umbertogiugliano.com avrà cura di specificare le condizioni di conservazione del capo presentato se difformi dagli standard offerti sul mercato.
3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su umbertogiugliano.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti presentati su umbertogiugliano.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare la relativa proposta d'ordine. Nell'eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore riconoscibile nell'indicazione - da parte di Umberto Giugliano Boutique - del prezzo di un prodotto ovvero nel calcolo dell'importo richiesto in pagamento, Umberto Giugliano Boutique non accetterà la proposta d'ordine e contatterà l'utente al fine di offrire l'opportunità di trasmettere la proposta d'ordine di acquisto del/i prodotto/i al prezzo corretto.
3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate dal Venditore.
3.6 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo.
3.7 Tutti i prodotti venduti da Umberto Giugliano Boutique sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo.
4. Pagamenti
4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo di proposta d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.
4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Intesa San Paolo o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su umbertogiugliano.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nella proposta d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
4.3 Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.
5. Spedizione e consegna dei prodotti
5.1 Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni, Consegna e Resi. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione della proposta d'ordine.
6. Assistenza clienti
6.1 Potrai richiedere qualsiasi informazione contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail hello@umbertogiugliano.com.
7. Diritto di recesso
7.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro cento (30) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su umbertogiugliano.com.
7.2 Potrai recedere dal contratto concluso con il Venditore utilizzando la seguente procedura:
All'interno del pacco troverai un modulo d'istruzione per Reso e Sostituzione.
Per richiedere l'autorizzazione al reso, dovrai inviare una richiesta con oggetto RICHIESTA AUTORIZZAZIONE RESO all'indirizzo e-mail hello@umbertogiugliano.com entro trenta (30) giorni che decorrono dalla ricezione della consegna del tuo ordine.
Una volta ricevuto il codice per l'autorizzazione al reso, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione la quale sarà gratuita se avviene dall’ Italia e a pagamento, con il costo di spedizione a tuo carico, se spedisci dall’estero.
Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Umberto Giugliano Boutique / C/A Ufficio E.Commerce
Corso Tommaso Vitale 157/159 – 80035 Nola (NA), Italia.
7.3 Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione, secondo le modalità specificate nella sezione: Informazioni di Spedizione, Consegna e Pagamenti, entro trenta (30) giorni che decorrono dalla ricezione della consegna del tuo ordine.
7.4 Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte nei precedenti paragrafi - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- Il reso sarà accettato solo se il cartellino ed il sigillo di sicurezza saranno perfettamente integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino ed il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
- I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati, trattati o danneggiati in alcun modo.
- Tutte le etichette del prodotto, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono).
- I prodotti vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali ti sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- I prodotti da rendere devono essere consegnati fisicamente al Corriere entro e non oltre quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
- Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, di pari o superiore importo deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito giuglianoumberto.com
- Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
7.5 Il Venditore provvederà ai necessari accertamenti al fine verificare la conformità dei prodotti restituiti alle condizioni ed i termini indicati nel precedente paragrafo 7.4 e precedenti.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti ed a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
7.6 Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
7.7 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere del precedente paragrafo 7.4 ovvero nell’ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Il Venditore ti comunicherà a mezzo e-mail la mancata accettazione del tuo reso. Entro 14 giorni dal ricevimento della e-mail del Venditore, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei prodotti resi.
8. Tempi e modalità di rimborso
8.1 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso dovuto, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro cento (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.
8.2 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nella proposta d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
8.3 Ti ricordiamo che la data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
9. Privacy
9.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
9.2 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi contattare il nostro Servizio Clienti, selezionando "Privacy", e inviare richieste all'indirizzo di posta elettronica hello@umbertogiugliano.com o all'indirizzo della sede legale del Venditore.
10. Legge applicabile e soluzione delle controversie
10.1 Ferma restando l'applicazione delle norme inderogabili di derivazione Europea a tutela del consumatore, le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).
10.2 Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
10.3 Per tutte le controversie relative agli acquisti e/o alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore medesimo, il Tribunale di Nola.
11. Modifica e aggiornamento
11.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su umbertogiugliano.com.
12. GIFT CARD
Le Virtual Gift Card sono disponibili esclusivamente online su UMBERTOGIUGLIANO.COM.
La Virtual Gift Card ha validità di 6 mesi dalla data dell’invio della email di conferma, può essere usata per uno o più ordini ed è spendibile anche per ordini di valore superiore a quello della Virtual Gift Card.
Gli acquisti tramite Virtual Gift Card devono essere effettuati nella stessa valuta in cui la carta è stata rilasciata.
Il codice della Virtual Gift Card sarà inviato soltanto all’indirizzo email specificato. UMBERTOGIUGLIANO.COM non si ritiene responsabile in caso di invio delle Virtual Gift Card ad indirizzo non corretto o incompleto fornito dall’acquirente.
La Virtual Gift Card sarà inviata dopo l’avvenuta del pagamento.Per consentire l’invio entro tempi più veloci, l’acquisto deve essere effettuato con un sistema di pagamento immediato come quello con carta di credito. Le Virtual Gift Card acquistate tramite bonifico bancario saranno inviate al destinatario dopo la ricezione del pagamento da parte di UMBERTOGIUGLIANO.COM
I codici non sono cumulabili con altri codici di Virtual Gift Card.
La Virtual Gift Card non può essere utilizzata per acquistare un’altra Virtual Gift Card e non è convertibile in denaro o in credito. Il cliente potrà richiedere il rimborso della Virtual Gift Card acquistata, se non utilizzata, entro 14 giorni dall’acquisto.
Gli ordini effettuati tramite Virtual Gift Card possono essere restituiti; l’importo relativo alla merce restituita sarà riaccreditato sulla Virtual Gift Card.
UMBERTOGIUGLIANO.COM si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l’utilizzo di Virtual Gift Card che presentino segni di duplicazione o utilizzo fraudolento.